日前，上海市时尚博主@sunwear“怒取500万”走上热搜榜，引起普遍关心。其出文称，因不满意上海银行虹梅路分行“特差的心态”，在这家银行取走500万现钱并规定当场核对。接着，有网民提出质疑该博根本原因不肯佩戴口罩被阻止，“要网点责任人跪下致歉”。该博主对于此事否定并需要金融机构层面公布监控录像。10月18日，上海银行虹梅路分行工作员从此回复东尚新闻记者称，“客户是总流量客户，是通过大家金融机构的，他取500万的这个事儿是确实”，“全部的监控视频要看了，对外开放早已有一致回应了。”

不满意银行服务取走500万现钱曾共享储蓄一亿的感受

10月16日，上海市时尚博主@sunwear出文称，其在上海银行虹梅路分行遭受“特差的心态”，“从接听电话的到保安到员工统统是一副你欠他的模样，尤其是保安（居然能翻着眼白扭着头招手轰你）”，“咱不可以一大棒全击败，但最少我可以见到的人绝大多数也不怎么样。”

该博主称，“根据这样的心态我只有把钱全都取走，放进其他金融机构”，“要所有取成现钱取走”。其表明，“今日先取了500万”，并规定当场核对“避免缺斤少两”，“核对500万并从银行柜台拿出来一共必须两个钟头（两人 一台点钞机）”。该博主在原文中公布的照片表明，疑是当场取下的现钱堆积在银行上，然后放满了三个旅行箱。

东尚新闻记者注意到，该博主在网络平台验证信息内容为，“网络信息安全、网络信息安全、信息战、网络战争权威专家”。

先前，其曾对“在存款一亿是啥感受”发帖子，称“金融机构确实会维护保养大客户人群”，“也没啥感受”，“等着你拥有就觉得平淡无奇毫无波澜了。”

该博主在提款后曾发布公告称，“由于我签的一个协议书留的信用卡是上海银行这一卡，剩下的上千万还走在路上，会在一两个月能付清打帮我。那时候我能转走注销，就是这样了。”

10月17日，该博主在回应网民评价时提及，“如今已经商议变动账户”，“剩余的还没有掉转来，但我正在商议转到别的卡上。”

10月18日，上海银行虹梅路分行工作员从此回复东尚新闻记者称，“客户是总流量客户，是通过大家金融机构的，他取500万的这个事儿是确实。”

时尚博主被提出质疑不佩戴口罩遇阻止规定金融机构公布监控录像

以上博全民公主开发设计文后，这事引起普遍关心。接着，有网民提出质疑该博主称，“恰好听朋友们讲了，肺炎疫情期内去网点不愿意佩戴口罩，因此被保安阻止。网点责任人解读了好长时间，没有用，而且要网点责任人跪下致歉。”

10月17日零晨，该博主再度出文回复称提出质疑不实，并规定上海银行层面发布案发当日监控录像，“我并没有一切不愿意佩戴口罩的主要表现，这一全过程可能也就15秒，我十分相互配合，但他的看法极为让人难受（里边工作员防护口罩挂在下颌上相当于没戴）。”

除此之外，该博主也表述称，“我要去上海银行别的网点从来没有过这类心态”，“我提名的便是虹梅分行。跟别的分行没事儿。”

10月18日，上海银行虹梅路分行工作员告知东尚新闻记者，上海银行层面已创立工作组连接解决这事，“把全部的监控视频要看了，对外开放早已有一致回应了。”

东尚新闻记者注意到，上海银行层面根据新闻媒体对外开放发布了9月30日至10月16日相关以上时尚博主在虹梅路分行提款的审查状况。

在其中提及，9月30日“因客户未佩戴口罩，网点保安依照疫防规定，提示客户佩戴口罩后再进到网点”，“客户佩戴口罩后进到网点，进行业务查询后于15:03离去网点，全过程没有情绪激动或语言表达争吵等状况”。

10月16日，“客户至银行柜台申请办理超大金额现钱取款。依据客户规定，银行柜员拆把、逐把核对超大金额现金”，“网点职工进行全部现金核对”。

上海银行层面表明，“从基本审查状况看，尽管本行网点工作人员并没有违背本行服务项目规定，但客户意见反馈在该网点的业务感受不太好，并根据自身的形式表示不满意，说明客户对金融信息服务有高些期望。大家将认真完成客户需求，勤奋为每一位客户给予高质量的业务感受。也热烈欢迎广大群众监管。”

拓宽阅读文章

大V嫌银行服务差取现500万涉嫌金融机构:客户没佩戴口罩被保安阻止

由于工作员服务质量不太好，上海银行遭客户一次取款500万？

10月16日，新浪微博网民“sunwear”出文称，十一国庆前他来到趟上海银行虹梅路分行，这家银行好几个工作员服务意识很差，他选择把存储在这家银行的几千万元都拿出来拷贝到他行，并于10月16日一次取款500万元。

该博文一夜间变成微博热搜榜，造成很多关心。

上海银行虹梅路分行澎湃新闻网新闻记者李佳蔚图

10月17日，上海银行向澎湃新闻网(www.thepaper.cn)新闻记者表明，关于16日有客户根据新浪微博体现在这家银行一网点碰到服务水平有关的难题，这家银行第一时间根据调取监控视频、了解有关工作人员等方法开展了审查。状况以下：

2021年9月30日14:53，客户至本行虹梅路分行（下称网点）。因客户未佩戴口罩，网点保安依照疫防规定，提示客户佩戴口罩后再进到网点。

14:56，客户佩戴口罩后进到网点，进行业务查询后于15:03离去网点，全过程没有情绪激动或语言表达争吵等状况。

15:13，客户在本人微博投诉网点保安，称“哪天有时间得瞎折腾一趟这一网点”（该微博号已被删掉）。

10月13日，客户在本行帐户有高额资产到账后，当日预定超大金额现钱取款。

10月16日14:04，客户与2名陪护工作人员进到网点，网点职工正确引导客户至等待区。

14:15，客户至银行柜台申请办理超大金额现钱取款。依据客户规定，银行柜员拆把、逐把核对超大金额现金。

16:06，网点职工进行全部现金核对。

16:25，客户离去网点。

17:02，客户在自己社交平台出文。

上海银行表明：从基本审查状况看，尽管本行网点工作人员并没有违背本行服务项目规定，但客户意见反馈在该网点的业务感受不太好，并根据自身的形式表示不满意，说明客户对金融信息服务有高些期望。大家将认真完成客户需求，勤奋为每一位客户给予高质量的业务感受。也热烈欢迎广大群众监管。

10月16日网民“sunwear”的第一条有关博闻。新浪微博截屏

据网民“sunwear”在新浪微博自诉，9月30日他去一趟上海银行虹梅路分行，“从接听电话的到保安到员工统统是一副你欠他的模样，尤其是保安（居然能翻着眼白扭着头招手轰你）……讲话都没有一切文明礼貌可谈”。

该博文称，根据这样的心态，他选择把存款在这一家金融机构的几千万元所有取走，放进其他金融机构。

他称，他要所有取成现钱取走，因为金额较大，因此分次取，10月16日先取了500万元现钱，并规定核对以避免缺斤少两，“一个冷门知识，核对500万并从银行柜台拿出来一共必须两个钟头（两人 一台点钞机）”。

这篇博闻造成网民强烈反响，有些人强调，最开始是因以上时尚博主不肯佩戴口罩才造成保安阻止。

网民“sunwear”回复提出质疑，明确提出把监管放出来。新浪微博截屏

网民“好运气的小凤凰”称，“恰好听朋友们讲了：肺炎疫情期内去网点不愿意佩戴口罩，因此被保安阻止。网点责任人解读了好长时间，没有用，而且要网点责任人跪下致歉。踩着保安和银行员工立侠客爽文人墨客设，互联网大V难免欺侮平常人太到了吧，保安很有可能连新浪微博也没有，不清楚你一直在微博上是怎么调侃他的吧。”

但是，网民“sunwear”称这也是诋毁，明确提出“把监管放出来”。

10月17日零晨，网民“sunwear”全新一条相关微博

网民“sunwear”在事后博闻中称，（很有可能因未佩戴口罩）他全过程讲了三句话：没带了，你们这有么？哪里有卖的？随后他去边上购买了一个口罩回家。他称，“保安全过程一句话沒有，第一个手式指向我嘴，第二个手式扭着脑壳招手让我出去，第三个手式招手一指外边”，保安和他沟通的心态使他觉得不满意，他还强调“里边工作员防护口罩挂在下颌上相当于没戴”。

他称，自身在办业务流程时跟里边工作员举报该保安心态太烂了，但工作员不理他。最后，他选择把存储在这一家金融机构的钱都拿出来，拷贝到别的金融机构。